配送方式

• 买够多少金额包邮，不够包邮金额需要补多少邮费？

 

英国本土地区订单金额满100镑（不含VAT）包邮，英国偏远地区按照地区和包裹件数收取邮费，详情收费请咨询微信客服SRMAILING。不满100镑的订单，英国本土加收£7+VAT的邮费，偏远地区额外计算。

 

• 有没有最低消费？

 

没有最低消费金额，但是不同的包装产品会有最低的数量要求，例如纸箱最低10个起卖。

 

• 一般当天发货的时间截点是几点？

 

工作日中午12点前的订单，会在当天安排发出，12点以后的订单需等到第二个工作日后发出。

 

• 订单是由哪个物流公司派送？时效怎么样？

 

散货订单一般是由DPD Local派送，时效为发出后的1-3个工作日收到，正常情况下都是发出后的第二个工作日收到。

 

• 如何查询我的订单物流情况？

 

订单确认发出后，DPD Local会发送短信确认到货时间，可以点到短信里的链接查询到货情况，修改到货时间和地址。

托盘送货的请联系客服查询。

 

• 如果我是曼城本地的，你们可以安排送货吗？

 

曼城本地的订单满400镑可以要求我们的送货司机本地免费派送，不满400镑的订单正常发DPD Local。

 

• 我的订单可以上门自取吗？

 

可以，周一到周五早上9：30 – 18：00之间可到我们曼城实体店自取（Bank Holiday除外），地址是 SR MAILING, UNIT 12-16 COMMERCE HOUSE, 54 DERBY STREET, CHEETHAM HILL, MANCHESTER, M8 8HF.

 

• 签收时发现货品有损坏怎么办？

 

如发现货品有损坏情况可以拒绝签收，要求物流返回货品。然后找微信客服进行售后处理，微信客服号SRMAILING。

 

• 不方便收货，怎么办？

 

已经由DPD Local派送的订单可以直接从收到到货短信链接上直接修改收货时间或者存放在DPD 仓库去自提，根据DPD服务要求，由DPD收取相应的服务费用。

如果是托盘派送的，请提前1天联系微信客服更改收货时间，如果是到货后无人签收，且没通知我们客服修改收货时间的需自行承担邮费。