售后服务

• 28天退换货
• 质量问题等纸箱君一方产生的问题，上门取件退换货
• 如何申请退货/换货：根据退货说明，联系纸箱君客服进行退换货
• 售后退款说明
• 取消订单

下单成功之后的订单且还为投递的包裹，可以在24小时内联系客服取消，境内运费无法退换，超过24小时的订单需要联系客服进行协商取消，且可能会产生额外的手续费；由于客户端系统与运营商系统实时连接，出单后就产生了费用，所以纸箱君建议您在付款前仔细核对信息，避免造成不必要的手续费损失。

• 退货说明

如需退回产品，请您在产品交付之日起30天内联系纸箱君客服提出退货申请，之后将未损坏的产品和原包装一并对会。我们将依照您的要求对产品进行更换或以您的支付方式向您进行退款。

备注：请注意以下几点

1. 退款时不会退还价即发货费用
2. 如非质量问题，商品一经使用后，无法进行退换
3. 退换商品需保持原有状态不影响二次销售
4. 进行退换申请时，需提供购买收据

• 退款说明

退货中心在收到退换物品并检测无误后，会在5个工作提内处理您的退款。但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您的发卡银行内部政策和操作惯例。任何与退款失效相关的问题，请联系您的发卡银行。

• 商品问题

如果您收到的商品有误，或商品在运送过程中受损，请您拍好照片或者视频作为资料证明并在产品交付之日起30天内发给纸箱君客服，客服将在周一只周五上午9点30分至下午6点（不含公共假日）受理您的申请。